كل مشروع ناجح يبدأ بسؤال
قبل أن يكون هناك منتج، كانت هناك مشكلة: أشخاص جائعون في عجلة من أمرهم، حقائب ثقيلة في المطارات، أطفال لا يجدون ما يلعبون به. الحقائب ذات العجلات مثلاً انتشرت لأن الناس تعبوا من حمل حقائبهم الثقيلة.
تتعلم كيف تكتشف مشكلة حقيقية تستحق الحل، وكيف تكتبها بوضوح.
قبل أن يكون هناك منتج، كانت هناك مشكلة: أشخاص جائعون في عجلة من أمرهم، حقائب ثقيلة في المطارات، أطفال لا يجدون ما يلعبون به. الحقائب ذات العجلات مثلاً انتشرت لأن الناس تعبوا من حمل حقائبهم الثقيلة.
المشكلة هي الفرق بين ما يحدث الآن وما يتمناه الناس. "أريد أن أبيع أساور" ليست مشكلة، إنها رغبتك أنت. أما "زملائي لا يجدون هدايا صغيرة مميزة بسعر يناسب مصروفهم" فهي مشكلة يعيشها أشخاص آخرون.
كن محققاً! لاحظ ما يزعج الناس، واستمع إلى جمل مثل "ليت..." و"أكره عندما...". اسأل الناس عن يومهم، وسجّل ما تلاحظه في دفتر. وانتبه أيضاً لما يزعجك أنت، فغالباً يزعج غيرك أيضاً.
ليست كل المشكلات فرصاً لمشروع. اسأل ثلاثة أسئلة: كم شخصاً يعاني منها؟ كم مرة تحدث؟ وما مدى إزعاجها؟ مشكلة تحدث لكثيرين كل يوم أقوى من مشكلة نادرة تحدث لشخص واحد.
المحترفون يكتبون المشكلة بصيغة واضحة: من يعاني؟ ما المشكلة؟ متى تحدث؟ وماذا تسبب؟ مثال: "تلاميذ الصف الخامس ينسون قوارير الماء في أيام الرياضة، فيشعرون بالعطش والتعب في الحصة."
قصة مصوّرة، نشاط تفاعلي، تحدٍّ عملي، واختبار قصير من 4 أسئلة.